Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA – FLEXINGBELT
En FlexingBelt trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones, garantía y reembolsos de forma clara y transparente.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Para poder realizar una devolución, el producto debe:
• Estar en buen estado
• No presentar daños causados por el uso indebido
• Conservar sus accesorios originales, si los hubiera
• Incluir su embalaje original siempre que sea posible
Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada o estar sujeta a una depreciación del importe reembolsado.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío.
Excepciones (Sí tienen solución)
Tendrás derecho a reemplazo o reembolso sin coste adicional en los siguientes casos:
• El producto llega defectuoso
• El producto llega dañado por el transporte
• El producto recibido es incorrecto
• El producto presenta un defecto de fabricación
En estos casos, deberás contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido y enviar fotografías donde se aprecie el problema.
FlexingBelt ofrecerá una solución sin coste adicional, que podrá consistir en:
• Reemplazo del producto
• Reembolso total
• Reembolso parcial
Garantía (30 días)
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días que cubre:
• Defectos de fabricación
• Problemas de materiales
• Fallos estructurales no derivados del uso indebido
• Productos que presenten defectos de origen
La garantía no cubre:
• Daños por cortes, roturas o manipulación incorrecta
• Daños causados por un uso indebido
• Modificaciones realizadas por el cliente
• Desgaste normal derivado del uso habitual
• Daños ocasionados por accidentes o negligencia
Procesamiento y Envío
• Tiempo de procesamiento: 2–4 días laborables
• Tiempo de envío: 6–9 días laborables
• Tiempo total estimado: 8–13 días laborables
Estos tiempos pueden variar ligeramente durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o fechas especiales.
Cómo solicitar una devolución o garantía
Para cualquier incidencia, deberás escribir a:
Indicando:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Descripción del problema
• Fotografías del producto si procede
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos sin contacto previo por correo electrónico.
Reembolsos
Si el caso es aprobado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo de procesamiento del reembolso puede ser de hasta 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Una vez transcurrido este plazo, el pedido puede haber entrado en fase de preparación o envío y ya no podrá cancelarse.